Adatkezelési tájékoztató

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen tájékoztatót – különösen új szolgáltatás bevezetése, új adatfeldolgozó igénybevétele vagy jogszabályváltozás esetén – módosítsa. A lényeges változásokról a regisztrált felhasználókat e-mailben vagy a fiókjukban tájékoztatjuk.

Ez a tájékoztató bemutatja, hogyan kezeljük a személyes adatokat a delegria.hu weboldalon és a Delegria szolgáltatásaiban, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján.

1. Az adatkezelő#

• CCD Ready Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő vagy „mi”)
• Székhely: 2085 Pilisvörösvár, Áfonya u. 12.
• E-mail (adatvédelmi kérdésekben is): hello@delegria.hu
• Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem vagyunk kötelesek.

2. Alapelvek#

Csak annyi adatot kérünk, amennyi a szolgáltatáshoz szükséges; az adatokat csak a megjelölt célra használjuk; nem adjuk el, és harmadik félnek csak az alábbi adatfeldolgozóknak, illetve jogszabályi kötelezettség alapján továbbítjuk. Automatizált döntéshozatalt, amely a felhasználóra joghatással lenne, nem alkalmazunk.

3. Az egyes adatkezelések#

3.1 Regisztráció és Delegria-fiók#

• Cél: a fiók létrehozása és kezelése, belépés, a szolgáltatások nyújtása.
• Adatok: név, e-mail-cím, felhasználónév, jelszó (titkosítva tárolva), a regisztráció időpontja, az elfogadott feltételek verziója.
• Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)).
• Időtartam: a fiók törléséig.

3.2 Szolgáltatói profil a Community-ben#

• Cél: a szolgáltató bemutatása a szolgáltatót kereső vállalkozóknak.
• Adatok: a felhasználó által megadott profiladatok (név / márkanév, fénykép vagy logó, szakterület, bemutatkozás, szolgáltatások, díjazási sáv, tapasztalat, weboldal, közösségi linkek, település / régió), valamint – ha a felhasználó így állítja be – e-mail-cím és telefonszám.
• Nyilvánosság: a publikált profil adatai bárki számára nyilvánosak és keresőmotorokban is megjelenhetnek. A nem publikált (vázlat) profil nem nyilvános.
• Jogalap: szerződés teljesítése (6. cikk (1) b)); a profil publikálása a felhasználó döntésén alapul.
• Időtartam: a profil vagy a fiók törléséig.

3.3 Community Pro előfizetés és vásárlások#

• Cél: a megrendelés teljesítése, a díj beszedése, az előfizetés kezelése (próbaidő, megújulás, lemondás), számlázás.
• Adatok: név, számlázási név és cím, adószám (ha van), e-mail-cím, a megvásárolt termék, összeg, időpont, az előfizetés állapota. A bankkártya-adatokat kizárólag a Stripe kezeli, mi csak a kártya típusát és utolsó 4 számjegyét láthatjuk.
• Jogalap: szerződés teljesítése (6. cikk (1) b)); a számlák megőrzése jogi kötelezettség (6. cikk (1) c)).
• Időtartam: a szerződés megszűnéséig, illetve a számviteli bizonylatok (számlák) esetén 8 évig (a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §).

3.4 Képzések (GO) és élő alkalmak#

• Cél: a tananyaghoz való hozzáférés biztosítása, haladás követése, élő alkalmak (workshop, mentorálás) megtartása.
• Adatok: fiókadatok, beiratkozás, haladás, időpontfoglalás, az élő alkalmakon a résztvevő által megosztott információk; felvétel esetén kép és hang.
• Jogalap: szerződés teljesítése; a felvétel készítése az ÁSZF-ben és a meghívóban jelzett feltételek szerint, illetve a résztvevő hozzájárulásával (6. cikk (1) a)), ha a felvételen láthatóan szerepel.
• Időtartam: a hozzáférési idő végéig, illetve a fiók törléséig; workshop-felvétel 30 napig.

3.5 Business szolgáltatások#

• Cél: ajánlatadás, a szolgáltatás teljesítése (konzultáció, audit, mentorálás, projektek), kapcsolattartás.
• Adatok: a kapcsolattartó neve, e-mail-címe, telefonszáma, beosztása, a megrendelő űrlapon és kérdőíveken megadott adatok; alkalmak felvétele és leirata (a megrendelő hozzájárulásával).
• Jogalap: szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőző lépések (6. cikk (1) b)); a felvétel tekintetében hozzájárulás.
• Időtartam: a szerződés megszűnésétől számított 5 évig (polgári jogi elévülés), számlák esetén 8 évig; felvételek és leiratok a dokumentum átadását követő 90 napig.
• Ha a teljesítés során a megrendelő által kezelt személyes adatokkal dolgozunk (pl. számlák, partneradatok), ott a megrendelő az adatkezelő, mi adatfeldolgozóként járunk el az adatfeldolgozási szerződés szerint.

3.6 Kapcsolatfelvétel (űrlap és e-mail)#

• Cél: a megkeresés megválaszolása.
• Adatok: név, e-mail-cím, a választott téma, az üzenet tartalma.
• Jogalap: jogos érdek (6. cikk (1) f)) – a megkeresésre való válaszadás; ha a megkeresés szerződéskötésre irányul, a szerződés megkötését megelőző lépés.
• Időtartam: a megkeresés lezárásától számított 1 évig.

3.7 Rendszerüzenetek (tranzakciós e-mailek)#

• Cél: a szolgáltatással kapcsolatos értesítések (regisztráció megerősítése, jelszó-visszaállítás, próbaidő végének emlékeztetője, sikeres / sikertelen terhelés, számla, lemondás visszaigazolása, alkalmazás-értesítések).
• Jogalap: szerződés teljesítése. Ezekről a levelekről nem lehet leiratkozni, mert a szolgáltatás részei; reklámot nem tartalmaznak.

3.8 Hírlevél és tájékoztató levelek#

• Cél: hírek, tippek, ajánlatok küldése a Delegria szolgáltatásairól.
• Adatok: név, e-mail-cím, a feliratkozás ideje és forrása, érdeklődési címkék, a levelek megnyitására és a linkekre kattintásra vonatkozó statisztika.
• Jogalap: hozzájárulás (6. cikk (1) a)), amelyet a felhasználó bármikor, egy kattintással (a levelek alján található leiratkozó linkkel) visszavonhat.
• Időtartam: a hozzájárulás visszavonásáig.

3.9 Ügyfélszolgálati AI-asszisztens (bevezetése esetén)#

• Ha a weboldalon AI-alapú ügyfélszolgálati csevegőt vezetünk be, a beszélgetések szövegét legfeljebb 3 napig őrizzük meg, IP-címet nem tárolunk hozzá. A csevegőbe ne írjon érzékeny személyes adatot. Az AI-szolgáltatót az 5. pontban adatfeldolgozóként tüntetjük fel a bevezetéskor.

3.10 Sütik és a weboldal technikai adatai#

• A weboldal működéséhez szükséges sütikről és az esetleges statisztikai / marketing sütikről a Süti-tájékoztató ad részletes tájékoztatást.
• A tárhelyszolgáltató szervernaplói (IP-cím, időpont, megnyitott oldal, böngésző) biztonsági célból, jogos érdek alapján, legfeljebb 30 napig tárolódnak.

4. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz#

Az adatokhoz a Szolgáltató munkatársai és megbízottjai (pl. virtuális asszisztens) a feladataik ellátásához szükséges mértékben, titoktartási kötelezettség mellett férhetnek hozzá.

5. Adatfeldolgozók#

Az adatfeldolgozók listáját új szolgáltató bevonásakor frissítjük.

6. Adattovábbítás az EU-n kívülre#

Egyes adatfeldolgozók (pl. Stripe, Google) anyavállalata az Egyesült Államokban működik. Ilyen továbbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework) szerinti megfelelőségi határozat, illetve az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek alapján történik.

7. Adatbiztonság#

Titkosított (HTTPS) kapcsolatot, jelszó-titkosítást, hozzáférés-korlátozást, rendszeres biztonsági mentést és naprakész szoftvereket használunk. A bankkártya-adatok nem érintik a szerverünket.

8. Az Ön jogai#

Ön bármikor kérheti:

• tájékoztatást és hozzáférést a kezelt adataihoz (15. cikk),
• adatai helyesbítését (16. cikk) – a legtöbb adatot a fiókjában maga is módosíthatja,
• adatai törlését (17. cikk) – a fiókját a Fiókom oldalon maga is törölheti; a jogszabály alapján megőrzendő adatok (pl. számlák) kivételével,
• az adatkezelés korlátozását (18. cikk),
• adathordozhatóságot (20. cikk),
• tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen (21. cikk),
• visszavonhatja hozzájárulását (pl. hírlevél) – ez nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

Kérelmét a hello@delegria.hu címre küldje; legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk. Személyazonosságának ellenőrzéséhez a fiókjához tartozó e-mail-címről érkező kérelmet fogadjuk el, vagy további azonosítást kérhetünk.

9. Jogorvoslat#

Ha úgy érzi, hogy az adatkezelés sérti a jogait, kérjük, először forduljon hozzánk. Panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH): 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; ugyfelszolgalat@naih.hu; www.naih.hu. Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat (a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is).